Gestão de relacionamento com cliente
| dc.contributor.advisor | Bueno, Vilma Ferreira | |
| dc.contributor.author | Oliveira, José Airton Bezerra de | |
| dc.coverage.spatial | Florianópolis | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2017-05-24T21:25:13Z | |
| dc.date.available | 2017-05-24T21:25:13Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description.abstract | Projeto de curso de aperfeiçoamento com bases teóricas e práticas para a execução da Gestão de Relacionamento com Cliente (CRM), nas modalidades a distância e semipresencial, dirigido às empresas privadas e públicas para a capacitação de executivos, profissionais que em suas funções têm a responsabilidade de contatos com clientes internos e externos, com aplicação e a utilização de metodologias e de ferramentas de gestão e operacional modernas, atualmente empregadas pelas maiores empresas do país, com resultados comprovados. Possibilita o desenvolvimento de competências cognitivas e visa trazer à discussão do papel de todos os empregados em todos os níveis hierárquicos que em suas funções têm a responsabilidade de relacionamento com clientes internos e externos. | pt_BR |
| dc.format.extent | 48 p. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.sc.senac.br/handle/12345/186 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.publisher | Faculdade Senac | pt_BR |
| dc.subject | Relacionamento com Cliente | pt_BR |
| dc.subject | Estratégia e Gestão | pt_BR |
| dc.subject | Gestão de Relacionamento | pt_BR |
| dc.subject.area | Ciências Humanas | pt_BR |
| dc.title | Gestão de relacionamento com cliente | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |