Repositório Intelectual do SENAC-SC
Este é um espaço digital para publicação, disseminação e preservação da memória da produção intelectual da comunidade acadêmica.
Comunidades na Biblioteca Digital
Selecione uma comunidade para navegar por suas coleções
Últimas publicações
Gestão estratégica organizacional
(Faculdade Senac Concórdia, 2024) Bellini, Amanda; Camargo, Claides; Mazzutti, Silvana da Silva; Machado, Stefanie Suzin; Baggio, Daniel Knebel
Este artigo propõe um planejamento estratégico para a Bellini Materiais Elétricos, uma empresa familiar de Concórdia, Santa Catarina, com o intuito de aprimorar sua competitividade e sustentabilidade no seu ramo. O estudo utilizou uma metodologia qualitativa, classificada como estudo de caso, com coleta de dados através de entrevista semiestruturada e observação participante junto aos sócios-proprietários. A análise SWOT foi aplicada para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do ambiente interno e externo da empresa. Além disso, foram definidos a missão, visão e valores da empresa, reforçando sua identidade e direcionamento estratégico. Foram propostas três estratégias principais: investimento em e-commerce, estruturação de um plano de sucessão e melhoria do controle de estoque, abordando aspectos como inovação, continuidade de liderança e eficiência operacional. As conclusões indicam que o planejamento estratégico é essencial para sustentar o crescimento da Bellini, assegurando a transição geracional e a adaptação às mudanças do mercado. Com essas ações, a empresa está preparada para fortalecer a sucessão familiar, modernizar-se e organizar seus processos internos, ampliando seu impacto regional e consolidando-se como referência em soluções elétricas e de iluminação.
Desenvolvimento de uma ferramenta de pesquisa de pós-venda para avaliação da qualidade do atendimento aos cooperados: estudo de caso em uma cooperativa de crédito
(Faculdade Senac Concórdia, 2024) Popp, Darlan; Devens, Lucas; Graff, Maicon; Ritter, Vanessa; Oliveira, Veronica Paz de
O artigo propõe o desenvolvimento de uma pesquisa de pós-vendas para avaliar a qualidade do atendimento em uma cooperativa de crédito. O objetivo é entender a importância desse processo e como ele pode influenciar a satisfação dos cooperados. A pesquisa visa mensurar a eficácia do atendimento em diversas etapas, desde a clareza da comunicação até a adequação dos produtos e serviços oferecidos às necessidades dos cooperados. Para criar proximidade com os cooperados, o artigo enfatiza a importância de uma cultura de relacionamento desde o início do atendimento, onde se compreendem as necessidades individuais e se recomendam produtos e serviços de acordo com o perfil de cada cooperado. A ferramenta de pesquisa proposta será aplicada tanto em atendimentos presenciais quanto em telefonemas ou meios digitais, permitindo uma avaliação abrangente da experiência do cooperado. O desenvolvimento da ferramenta de pós-vendas será estratégico, visando melhorar continuamente o atendimento ao cooperado. O estudo tem como objetivo específico aplicar essa ferramenta aos cooperados da cooperativa, identificar pontos positivos e oportunidades de aperfeiçoamento. O artigo busca contribuir para o aprimoramento do serviço oferecido pela cooperativa de crédito, destacando a importância da pesquisa de pós-vendas como uma ferramenta essencial para entender e atender melhor às necessidades dos cooperados, garantindo assim uma experiência satisfatória e duradoura para os clientes da instituição.
Gestão financeira: análise em uma sorveteria com ênfase no período de baixa sazonalidade
(Faculdade Senac Concórdia, 2024) Matos, Andriele de; Almeida, Jacsiane Bruna; Silva, Marina Larissa Alberti da; Ramos, Fernando Maciel
Este estudo analisa uma microempresa de sorveteria no oeste de Santa Catarina, focando na gestão da sazonalidade. A pesquisa destaca a importância de entender e antecipar as variações na demanda ao longo do ano para ajustar estratégias de produção, marketing e finanças de maneira eficaz. A demanda por sorvetes é alta no verão, mas cai drasticamente no inverno. Para mitigar os efeitos da sazonalidade, recomenda-se a introdução de novos produtos, como waffle e cafés quentes e gelados, que podem atrair clientes e manter o fluxo de vendas durante o inverno. O ambiente acolhedor da microempresa, também contribui para uma experiência positiva do cliente. O estudo sublinha a necessidade de ferramentas financeiras e gestão eficiente para evitar perdas e prosperar em um mercado competitivo, validando as estratégias propostas e suas metodologias.
Análise do turnover em uma empresa logística do Meio Oeste Catarinense
(Faculdade Senac Concórdia, 2025) Vanz, Eduarda Barato; Gosenheimer, Jaqueline; Ebeling, Juliana Denise; Oliveira, Veronica Paz de
O estudo analisa as causas do turnover em uma empresa logística no Meio Oeste Catarinense, com o objetivo analisar as principais causas do turnover em uma empresa logística para melhorar a retenção de talentos. Utilizando abordagens qualitativa e quantitativa, com pesquisa exploratória e análise de entrevistas de desligamento de treze colaboradores, a pesquisa revela que o setor financeiro é o mais afetado, com 53,85% dos desligamentos, destacando a pressão e a gestão ineficaz como fatores críticos. As condições de trabalho, salários e a relação com gestores indicam a necessidade de um feedback mais estruturado e maior humanização nas lideranças. Dos desligamentos, 77% foram voluntários, motivados por novas oportunidades e insatisfação salarial. O estudo sugere investimentos em programas de treinamento para líderes, uniformização das práticas de desenvolvimento e revisão da política de remuneração para reduzir os custos do turnover. A análise SWOT oferece uma visão detalhada das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, auxiliando na formulação de estratégias para enfrentar desafios internos e posicionar a empresa como empregadora preferencial. O estudo contribui para a compreensão dos fatores do turnover e propõe soluções para melhorar a retenção de talentos.
Análise de retorno do investimento: o caso de uma usina de energia solar
(Faculdade Senac Concórdia, 2024) Vieira, Chirreile Santos; Scheer, Crislaine Taise; Guisso, Gracieli Savi; Ramos, Fernando Maciel
Devido ao acelerado crescimento populacional, o consumo de energia elétrica no Brasil e no mundo está cada vez maior. Porém, cada vez mais estão escassos os recursos naturais para geração desta energia, como no caso das hidrelétricas, quais geram grandes impactos ambientais, sendo necessário, portanto, buscar alternativas de energia renovável de forma sustentável ao meio ambiente. Diante disso, pode-se destacar a energia solar fotovoltaica, que é uma fonte de energia renovável, não poluente, baixa manutenção e sua fonte inesgotável. O presente estudo objetivou analisar o tempo de retorno do investimento realizado por uma empresa privada, na construção de uma Usina de energia solar fotovoltaica como uma alternativa para redução de custos, construída em uma área Rural no Oeste de Santa Catarina. Para isso, realizou-se uma pesquisa exploratória, através do estudo de caso para indicar se o investimento se pagaria em 5 anos, conforme proposta contratada. Para o cálculo do retorno do investimento da Usina solar fotovoltaica foi analisado o valor presente líquido, Payback descontado, os resultados indicam que o projeto da construção da Usina, considerando os dados projetados, com uma taxa de reajuste anual de 4,26% (IPCA) e investimento inicial de R$ 6.117.013,08, resultou em um Payback descontado de aproximadamente de 9 anos, em decorrência de despesas adicionais não apresentadas na proposta de viabilidade econômica contratada.
Fatores que influenciam no engajamento de colaboradores em uma instituição de saúde do Oeste de Santa Catarina
(Faculdade Senac Concórdia, 2025) Abreu, Daiane Isabel de; Savoldi, Kátia Beber; Massoche, Silmara Mafaciolli; Rodrigues, Jamille Bitencourt
O engajamento dos colaboradores é um fator essencial para o desempenho organizacional, especialmente na área da saúde, onde enfermeiros e técnicos de enfermagem enfrentam desafios constantes. A motivação humana, muitas vezes inconsciente, influencia diretamente o nível de envolvimento dos profissionais com a instituição. Para garantir maior motivação e comprometimento, é fundamental que os gestores conheçam suas equipes e implementem estratégias de desenvolvimento, treinamento e valorização. O estudo buscou compreender os fatores que influenciam o engajamento dos profissionais de enfermagem em uma instituição de saúde, considerando aspectos como sobrecarga de trabalho, autonomia, reconhecimento, relações interpessoais e alinhamento de valores. A pesquisa foi conduzida com profissionais de enfermagem em uma instituição de saúde no oeste de Santa Catarina, utilizando um questionário com perguntas objetivas e descritivas. A análise dos dados permitiu identificar estratégias para promover um ambiente de trabalho com colaboradores mais engajados e a estratégia de gestão mais adequada.
Análise do turnover em uma empresa logística do meio oeste catarinense
(Faculdade Senac Concórdia, 2025) Vanz, Eduarda Barato; Gosenheimer, Jaqueline; Ebeling, Juliana Denise; Oliveira, Veronica Paz de
O estudo analisa as causas do turnover em uma empresa logística no Meio Oeste Catarinense, com o objetivo analisar as principais causas do turnover em uma empresa logística para melhorar a retenção de talentos. Utilizando abordagens qualitativa e quantitativa, com pesquisa exploratória e análise de entrevistas de desligamento de treze colaboradores, a pesquisa revela que o setor financeiro é o mais afetado, com 53,85% dos desligamentos, destacando a pressão e a gestão ineficaz como fatores críticos. As condições de trabalho, salários e a relação com gestores indicam a necessidade de um feedback mais estruturado e maior humanização nas lideranças. Dos desligamentos, 77% foram voluntários, motivados por novas oportunidades e insatisfação salarial. O estudo sugere investimentos em programas de treinamento para líderes, uniformização das práticas de desenvolvimento e revisão da política de remuneração para reduzir os custos do turnover. A análise SWOT oferece uma visão detalhada das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, auxiliando na formulação de estratégias para enfrentar desafios internos e posicionar a empresa como empregadora preferencial. O estudo contribui para a compreensão dos fatores do turnover e propõe soluções para melhorar a retenção de talentos.
Entre gerações: desafios e estratégias na sucessão familiar
(Faculdade Senac Concórdia, 2024) Fernandes, Alisson Vitor Santos; Rovani, Bruno Pilatti; Pertuzzatti, Eduardo; Maltauro, Jailson Alexandre; Ziliotto, Michele; Ramos, Fernando Maciel
O processo de sucessão familiar em contextos rurais apresenta desafios significativos, especialmente relacionados à relação pessoal entre os proprietários e sucessores, à falta de preparação prática na gestão dos ativos e ao despreparo no planejamento sucessório. Essas dificuldades muitas vezes resultam em conflitos e ineficiências na transição de gerações. No entanto, é possível superar esses obstáculos por meio de práticas e estratégias bem definidas. É fundamental que os envolvidos na sucessão familiar busquem orientação especializada para desenvolver habilidades de gestão e administração de propriedades rurais. Além disso, é importante estabelecer um diálogo aberto e transparente entre as partes interessadas, definindo expectativas claras e documentando acordos por escrito. Ao antecipar e estruturar o processo de sucessão, é possível garantir uma transição suave e bem-sucedida, preservando o legado familiar e promovendo a continuidade do negócio agrícola.
Gastronomia e Vinicultura: desenvolver um cardápio, Harmonizando vinhos e espumante da região vales da uva Goethe - Progoethe
(Faculdade Senac Criciúma, 2024-12-05) Gonçalves, Adriana Teodoro; Batista, Alice da Silva; Fernandes, Janaína Fausto da Rocha; Souza, Heuder dos Santos de; Mastella, Rafael Sperandio Belloli
A uva Goethe, criada em 1850 é uma híbrida, introduzida em Santa Catarina em 1890,adaptou-se bem ao clima local. O vinho Goethe tem uma rica história, destacando-se em eventos diplomáticos desde 1930. Em Urussanga onde a produção ganhou força
nas décadas de 1940 e 1950, foi considerada a Capital do Vinho nos anos 1950. Apesar de um declínio com a chegada das mineradoras, a tradição foi resgatada, e em 2004, a região foi nomeada Capital do Bom Vinho de Santa Catarina. Reconhecida
com Indicação Geográfica (IG) e o selo de Indicação de Procedência (I.P) Vales da Uva Goethe desde 2012, a variedade é cultivada em 55 hectares da região. Fatores climáticos como calor diurno e influência marítimas, conferem características únicas aos vinhos. A uva Goethe, reconhecida no catálogo mundial “Arca do Gosto” do movimento Slow Food, é chamada de quilômetro zero, por sua rápida oxidação. Os vinhos Goethe apresentam um terroir local, com características e presença marcante, ótima acidez, coloração amarelada, notas florais e frutadas. A pesquisa teve como ponto de partida uma visita técnica em uma vinícola regional (S.C), durante a visita, foram degustados vinhos acompanhados de uma breve apresentação dos rótulos e harmonização com alimentos. Onde surgi-o o interesse em investigar mais profundamente a origem e as aplicações enogastronômicas desses vinhos. Os dados sobre as características dos vinhos foram obtidos por meio de material fornecido pela vinícola, como base em pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo, buscando-se identificar ingredientes que harmonizem com os vinhos selecionados. O objetivo principal foi elaborar um cardápio completo garantindo uma harmonização ideal com os vinhos e espumantes Goethe. Apesar da subjetividade do paladar, os vinhos e espumantes da uva Goethe apresentaram bons resultados com o cardápio servido. Contudo, problemas logísticos impediram a obtenção completa dos resultados em duas harmonizações.
Relatório de Autoavaliação Institucional
(Comissão Própria de Avaliação (CPA), 2024) Faculdade Senac Concórdia
Ano de referência: 2023 Ano de publicação: 2024
Microagulhamento associado a drug delivery para crescimento de barba em indivíduo transgênero masculino: estudo de caso
(2024) Seckler, Renan; Kroth, Roselene; Parizotto, Patrícia
A discussão sobre identidade de gênero vem ganhando mais espaço para debate ao decorrer das últimas décadas, destacando que o conceito de cisgeneridade não contempla um recorte expressivo de uma população que não se identifica com o gênero que lhe foi imposto ao nascimento. No caso de homens transgêneros típicos, são pessoas que nasceram com o cromossomo XX mas se identificam e performam como homens em sociedade. Uma das demandas desta população é a passabilidade, que para homens transgênero pode consistir em virilizar a imagem, a fim de reafirmar seu gênero por meio de ferramentas que modificam a aparência, como a terapia hormonal de testosterona, cirurgias plásticas e procedimentos estéticos, assim como a escolha do uso de barba. Para este fim, foi analisado o efeito do microagulhamento para drug delivery associado a fatores de crescimento presentes no desenvolvimento de folículos pilosos como objeto de estudo dessa pesquisa. Essa técnica visa aumentar a permeação de ativos via transdermal por microlesões causadas por agulhas de um equipamento em formato de caneta e pode ser uma técnica sinérgica ao tratamento hormonal de testosterona para o crescimento de pelos terminais no terço inferior da face. O
presente estudo de caso apresenta uma abordagem descritiva e qualitativa, que visa aplicar um protocolo já pesquisado e que apresentou resultados satisfatórios para o tratamento de alopecia androgenética em homens cisgêneros, adaptado às necessidades específicas para a região de terço inferior da face de um participante transgênero masculino. Os achados desta
pesquisa foram otimistas, particularmente nas áreas zigomática lateral e subnasal, que demonstraram evidências mais significativas no desenvolvimento dos folículos pilosos em homem transgênero em uso de terapia hormonal de testosterona. A combinação da técnica de microagulhamento com fatores de crescimento mostrou se promissora, aumentando visivelmente a densidade e proliferação de folículos pilosos no terço inferior da face. Os resultados foram esteticamente satisfatórios, destacando a eficácia da combinação proposta. Contudo, é incentivado que sejam realizados mais estudos para enriquecer a discussão sobre esse recorte específico da população e seus tratamentos estéticos.
Microagulhamento associado ao drug delivery de ácido hialurônico no tratamento de cicatriz atrófica após câncer de pele melanoma: estudo de caso
(2024) De Moura, Liliana Cavalcante; Kroth, Roselene; Parizotto, Patricia
Introdução: O câncer de pele, caracterizado como não melanoma (CPNM) e o melanoma (CPM), representam uma preocupação crescente em nível global e na saúde pública, ocasionando impactos significativos na qualidade de vida dos indivíduos Somente no Brasil, o câncer de pele, representa 30% dos tumores malignos, sendo 3% do tipo CPM o melanoma, mesmo com a baixa incidência, representa a forma mais grave, resultando em grandes deformidades tornando se mais agressivo e invasivo, podendo evoluir para metástases. Avanços na área da estética têm proporcionadas abordagens terapêuticas nas diversas condições inestéticas, incluindo o tratamento de cicatrizes atróficas, como a técnica de microagulhamento, que consiste em um tratamento menos invasivo, com objetivos de estímulo neocologenese e promover a permeação de princípios ativos. Objetivo geral: Analisar a eficácia do microagulhamento associado ao drug delivery de ácido hialurônico no tratamento de cicatriz atrófica após câncer de pele melanoma Metodologia: Estudo de caso com abordagem qualitativa, que selecionou um participante do sexo masculino, com idade de 57 anos, fototipo cutâneo II, com cicatriz atrófica na hemiface direita em decorrência do câncer de pele. Para coleta de dados foi utilizado: ficha de avaliação, registos fotográficos, escala de fototipos cutâneos, e escala de satisfação de PASS. O tratamento proposto consistiu em três sessões de microagulhamento com cartucho de 12 agulhas; profundidade 1mm a 1,5mm;
movimentos circulares e de vai e vem na horizontal, vertical e diagonal, com no mínimo quatro cruzamentos, até formar petéquias na cicatriz a qual está localizada na hemiface direita, associado ao acido hialurônico (AH) 5%, em forma de fluído, com intervalo de 28 dias entre as sessões. Resultados Observou se uma melhora no relevo da área afetada, com redução notável da profundidade, especialmente nas bordas da cicatriz. Ademais, verificou se uma alteração na coloração, que passou de pálida para um tom mais vívido, evidenciando um aumento da irrigação sanguínea na região. Conclusão O protocolo com microagulhamento associado ao drug delivery de ácido hialurônico no tratamento de cicatriz atrófica após câncer de pele melanoma foi eficaz e apresentou resultados satisfatórios.