Inbound Marketing na área educacional para captação e fidelização de alunos

Abstract

Na sociedade conectada, cada vez mais exigente, com acessos facilitados e ilimitados às informações através da internet, o que faz com que as organizações estejam alinhadas com seus públicos e prospects. Surgem clientes com novos hábitos, e oferecer apenas produtos/serviços esperados, já não os satisfazem, é preciso ir além, encantá-los e provar porque a sua organização é a melhor escolha. Então, o foco no cliente de maneira adequada, auxilia as organizações em mercados promissores, inclusive em instituições de ensino. Neste cenário, percebe-se a necessidade da criação de diferenciais para atrair, converter, fechar, manter matrículas e encantar pais e alunos, no Instituto Maria Auxiliadora – (IMA) de Rio do Sul/SC. O Inbound Marketing tem se tornado uma excelente ferramenta para organizações que buscam diferenciais neste universo globalizado e com infinitas informações a um clique em seus dispositivos móveis. Este estudo tem como objetivo, propor estratégias focadas no Inbound Marketing com intuito de captar e fidelizar alunos do IMA. Para a obtenção de fundamentos teóricos que contribuíram na realização do estudo, foram analisados autores que falam sobre Inbound Marketing, Marketing tradicional/digital, meios de encantar e fidelizar clientes. Posteriormente, realizou-se um levantamento de dados por meio de pesquisa de campo, com pais/responsáveis e alunos, através de questionários que foram elaborados com intenção de qualificar as publicações nas mídias digitais do IMA. As análises foram cruzadas para melhor alcance de resultados e criação da proposta de implantação do Inbound Marketing na instituição, buscando fortalecer a captação de leads e fidelizar alunos da Instituição.