O perfil do consumidor de Rio do Sul e seus hábitos de compra online

Abstract

O consumidor é quem consome produtos ou serviços através de meios de pagamento já o consumidor online é caracterizado a partir do momento em que o processo de compra é realizado através de plataformas digitais. O presente trabalho tem como objetivo estudar este modelo de consumidor, com o intuito de se aprofundar nos métodos que influenciam no fator decisão de compra, entendendo as possíveis variáveis e desafios deste processo, apresentar um parâmetro do perfil do consumidor local, e analisar a visão do comércio eletrônico de Rio do Sul perante aos seus consumidores e entender quanto o Marketing digital pode estimular esses possíveis compradores a consumirem através deste meio tão desafiador e crescente. Este estudo teve como base teórica a história do consumidor, marketing e marketing digital, o comércio eletrônico no Brasil, Santa Catarina e Rio do Sul e também o comportamento do consumidor digital. Na metodologia do trabalho, foi realizada uma pesquisa de campo com abordagem quantitativa descritiva indutiva através de questionário eletrônico, com pessoas residentes no município de Rio do Sul na faixa etária de 20 à acima de 50 anos, que é a população economicamente ativa da cidade com hábitos de acesso à internet. Todos os dados foram coletados através da ferramenta Google Forms e exportados através de planilhas do Excel, organizados em abas e filtros para à análise e elaboração dos gráficos. Através da análise do resultado obteve-se um cenário promissor a ser explorado no comércio eletrônico local, pois o estudo revelou que as pessoas têm usado cada vez mais a internet diariamente e poucos a consideram complicada ao uso. A pesquisa também revelou que 99,7% dos entrevistados usam as redes sociais, o que confirma o quanto este público está presente no meio digital. Dentre os entrevistados (84,3%) afirmam que costumam comprar pela internet, e os maiores compradores estão na faixa etária de 25 a 34 anos. Através dos resultados foi possível identificar que a frequência de compra pela internet é bastante surpreendente e a preferência pela compra online ainda está bastante associada à questão menor preço. Quanto à preferência de compra online por região, verificou-se que o consumidor de Rio do Sul costuma realizar suas compras em lojas à nível Brasil, dando pouca relevância para lojas a nível regional e estadual e grande parte dos entrevistados (33,8%) não conhecem as lojas online da região.