Elaboração do plano de negócio e análise de viabilidade da Empresa “Carinha da TI”

Abstract

O presente projeto acadêmico tem como finalidade elaboração do plano de negócio, bem como a análise de viabilidade econômica e financeira para implantação da empresa ainda inexistente “CARINHA DA TI”. O foco central desta empresa é integrar técnicos em tecnologia/informática aos clientes que necessitam de reparos e instalações em seus equipamentos eletrônicos. A empresa está projetada para intermediar as transações através de um portal on-line para cadastro de técnicos e clientes, onde o próprio portal faz o cruzamento de informações e indica o técnico, porém, quem decide e contrata é o cliente. O projeto contempla vasto referencial teórico sobre temas relacionados com a administração e suas boas práticas para implantação e manutenção de empresas, e negócios bem-sucedidos, como gestão empresarial, planejamento estratégico, plano de negócio, análise SWOT, Balanced Scorecard, análise de viabilidade, marketing, marketing digital e perfil do consumidor on-line e inovação tecnológica. O presente estudo apresenta pesquisa de natureza aplicada, de abordagem classificada como quantitativa, possui finalidade exploratória e os procedimentos técnicos são classificados como estudo de caso, pois, foram realizadas pesquisas mercadológicas através de questionários, levantamento de custos e receitas com intuito de levantar dados e validar estatisticamente o resultado das respostas e embasar a conclusão dos objetivos. Realizada a pesquisa mercadológica on-line, para identificar perfis de usuários e possíveis clientes, sendo que foram obtidas 104 respostas. Contatou-se que a grande maioria pagaria o preço de mercado pelo serviço, também evidenciou-se que a maioria, em pelo menos uma vez, enfrentou problemas com essa classe de prestador de serviço, e, cerca de 87% aceitaria contratar o prestador de serviço através do aplicativo ou portal. Na apresentação da viabilidade econômica e financeira, levando em consideração os dois cenários em que se pretendeu abordar, ficou constatado que manter técnicos contratados para prestação do serviço o projeto não se torna viável e a possibilidade de redução do percentual de comissão tornaria difícil a contratação e fidelização do quadro funcional. Entretanto, no cenário com técnicos terceiros e com o mesmo percentual de comissão, o projeto apresenta ser viável financeiramente a partir do segundo ano de atividade, desde que mantidos os índices de crescimento estabelecidos na análise. Porém, o fator trabalhista pesa consideravelmente na decisão de tornar o projeto realidade, pois, caso possa de alguma forma se reconhecido vínculo trabalhista entre a empresa e os prestadores, o projeto não é viável.