Estudo de caso: Ferramentas de gestão utilizadas pelas Cooperativas de Transporte de Santa Catarina

Abstract

Esta pesquisa possui embasamento na gestão estratégica, cooperativas de transporte do estado de Santa Catarina e a utilização de ferramentas de gestão por estas organizações. A construção do trabalho foi realizada através das etapas de pesquisa bibliográfica referente ao tema estudado, análise do macro e micro ambiente, identificação e análise dos fatores críticos de sucesso, aplicação de pesquisa e posterior análise de resultados. A partir das informações analisadas e após a pesquisa aplicada estruturou-se a análise obtendo-se resultados onde os mesmos surgiram em resposta aos objetivos da pesquisa. Foram citadas diversas ferramentas de gestão, voltadas para as dimensões: estratégica, financeira, clientes, processos internos e pessoas. Identificou-se que 81% das ferramentas citadas são utilizadas por pelo menos uma organização em sua gestão. Sendo assim, as ferramentas estão intimamente voltadas para o resultado da organização, levando a mesma a alcançar seus objetivos e a manter-se competitiva no mercado em que atua. Entende-se que é de suma importância o conhecimento sobre gestão estratégica e as diversas ferramentas de gestão possíveis de serem utilizadas no segmento de transporte, pois a gestão de uma empresa não depende somente do conhecimento técnico, mas também da administração correta dos recursos.