Proposta para programa de desenvolvimento de competências de liderança dos gerentes do Sicoob Crediauc

Abstract

O desenvolvimento de competências direcionadas à liderança tem se mostrado aspecto relevante para a alavancagem de resultados organizacionais, melhoria na satisfação, motivação e engajamento de colaboradores, e um tema estratégico. O Sicoob Crediauc, com atuação no cooperativismo de crédito, com sede em Concórdia abrange quatorze municípios da região do Alto Uruguai Catarinense, operando mais de R$ 520 milhões de ativos, possui como um de seus objetivos estratégicos: possuir colaboradores comprometidos e motivados, por meio da busca de qualificação contínua dos colaboradores para atingir os objetivos. Direcionado a este objetivo, o presente trabalho apresenta uma proposta para programa de desenvolvimento de competências de liderança para os gerentes de posto de atendimento. Delineia-se o objetivo por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa quase-experimental, com caráter quali-quantitativo, com aplicação de levantamento para a proposição de planos e programas, por meio de observação e questionário, com análise de dados em forma de gráficos, tabelas e análise de conteúdo. Obtêm-se por produto, uma lista de padrões de comportamento, com indução de seis competências para a atuação de gerente de posto de atendimento, as quais são a entrada principal para a proposta do programa. As etapas para desenvolvimento das competências são descritas em quatro etapas, orientadas pelo framework na teoria da mudança intencional. Demonstra favorável viabilidade financeira para a implementação, com retorno sobre o investimento em curto prazo, e expressivo ganho em resultados financeiros e na melhora da satisfação dos colaboradores e na atração e retenção de talentos, criando reflexos favoráveis no posicionamento estratégico. Sua limitação se encontra observação dos resultados pós-implantação.