A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO HOSPITALAR DO EXTREMOESTE CATARINENSE

Abstract

O presente trabalho discorre sobre a necessidade de analisar a avaliação de desempenho de uma organização hospitalar do Extremoeste Catarinense com vistas a verificar como acontece este processo e qual é a percepção dos colaboradores na contribuição para o desenvolvimento profissional dos indivíduos. A avaliação de desempenho é uma temática que tem como propósito o desenvolvimento humano organizacional,com a finalidade de alinhar os objetivos individuais com os objetivos do negócio, esclarecendo para cada colaborador o que se espera dele, afim de criar compromisso no indivíduo e proporcionar um ambiente de aperfeiçoamento e melhoria contínua.A metodologia utilizada apresenta-se como característica descritiva, abordagem em relação ao método como qualitativa. Buscou-se utilizar o estudo de caso único como método deste estudo. A coleta dos dados deu-se por meio de questionário estruturado, elaborado via Google forms e enviado por e-mailaos colaboradores pesquisados. Como resultado, os colaboradores aprovam o processo de avaliação de desempenho e acreditam que através deste processo é possível avaliar as suas competências em relação às atividades que estão desenvolvendo. No entanto, se percebe uma carência da presença do gestor quando citam que o processo não é realizado com o superior imediato, ou que as decisões não são tomadas a partir dos resultados da avaliação, ou ainda, que o processo não é realizado com todos os colaboradores. Como proposta de melhoria para o processo da avaliação de desempenho e feedback, sugere-se: disponibilizar para o colaborador sua avaliação de desempenho; realização de treinamentos, palestras e workshops para trabalhar as fragilidades da equipe; fixação de datas para realização periódica da avaliação de desempenho e período de feedback com a devolutiva por escrito ao colaborador.