A utilização do talão de cheque como instrumento de pagamento pelos associados de uma Cooperativa de Crédito em Concórdia SC

Abstract

O presente estudo tem como objetivo propor alternativas aos associados de uma cooperativa de crédito que substituam a utilização dos cheques. Sendo assim, a instituição financeira objeto da pesquisa, atua no mercado oferecendo opções financeiras mais acessíveis e fomentando os benefícios do sistema cooperativo na região. A pesquisa possui uma abordagem quantitativa por meio da aplicação de questionários aos associados que compareciam ao setor de retirada de talões de cheque nos três pontos de atendimento da cooperativa, e também com colaboradores que trabalham diretamente com atendimento aos associados, nesta etapa obteve-se uma amostra de 342 questionários respondidos. Também realizou-se a observação participante por meio da atuação dentro da cooperativa na busca de informações e dados secundários. Os resultados demonstram que, maior prazo para pagamento, hábito e conseguir maiores descontos, são os principais fatores que fazem os associados continuar utilizando o talão de cheques, sendo que os associados pessoa física, normalmente utilizam cheque para compra de vestuário, consultas médicas, dentistas, supermercado e afins, já as pessoas jurídicas tem grande utilização para compra com fornecedores e pagamento de contas através do malote bancário. Com foco de conscientizar o associado foram disponibilizados flyers explicativos que são entregues juntamente aos novos talões de cheques aonde possui informações e benefícios da utilização do cartão de crédito e débito para realizar pagamentos, desta forma pretendemos conscientizar os associados a minimizar o uso do cheque como principal forma de pagamento. As principais contribuições deste estudo para a cooperativa foram referentes ao interesse que está sendo despertado aos associados em relação ao cartão de crédito, diminuindo o uso do cheque e consequentemente diminuindo os custos da cooperativa, para que seja possível distribuir um melhor resultado ao final do período tornando-a cada vez mais competitiva no mercado.