PROPOSTA DE MELHORIA NA LOGISTICA DE DISTRIBUIÇÃO DA EMPRESA SCHERER AUTOPEÇAS

Abstract

O presente trabalho apresenta o processo de logística de motos da empresa Scherer Autopeças, da expedição até a entrega para o cliente final. Com base em pesquisas realizadas com os principais clientes, observou-se que, no processo de entrega na cidade de São Miguel do Oeste – SC, a principal deficiência está relacionada ao tempo de entrega das mercadorias. Com o objetivo de identificar as oportunidades de melhorias no processo de expedição de entregas, fora proposto uma estratégia gerencial para a otimização no tempo de entrega das mercadorias. Tendo em vista que, a fidelização do cliente no ramo de autopeças, está diretamente relacionado com a confiança em que o mesmo deposita na empresa, possuir um sistema de entregas eficientes torna-se fundamental, sabendo que é um dos aspectos primordiais para o funcionamento das oficinas mecânicas, são as peças de reposição. Diante desses aspectos foi proposto a implementação de uma estratégia gerencial com o propósito de melhorar esse processo. Os dados coletados para este estudo foram coletados através de pesquisa de campo com a utilização de questionários, além da pesquisa documental. Ao longo do trabalho foi relatado e tratado de sugestões para a melhoria na logística de motos da empresa Scherer Autopeças. Por fim, entende-se que tal melhoria é essencial para que a empresa garanta uma maior fidelidade de seus clientes, possuindo agilidade nos processos de entregas de motocicleta e garantindo maior sucesso em suas vendas.