Diagnóstico e proposta para a empresa Container Óleo

Abstract

O presente projeto trata do estudo referente ao diagnóstico e proposta para a empresa Container Óleo, que atua no segmento de troca de óleo e acessórios de manutenção básica de veículos. Sabe-se que o marketing e a estratégia empresarial são elementos de extrema importância para a manutenção e crescimento das empresas, não somente através da prestação de serviços e venda de produtos, mas também no que se refere à satisfação dos clientes. Em termos de metodologia, a presente pesquisa teve cunho bibliográfico, para fundamentação e compreensão dos assuntos estudados, além de pesquisa de campo para coleta de dados referentes à organização. Além disso, possui como caracterização, a pesquisa exploratória e qualitativa, sendo que os dados foram coletados a partir de entrevistas realizadas com os proprietários da empresa. Os estudos iniciaram-se com análises referentes ao segmento de atuação, com posterior compreensão da estruturação da empresa, através de dados referentes a vendas, logística, valores, dentre outros. Feita a coleta dos dados, percebeu-se que a empresa Container Óleo tem à disposição uma gestão elaborada, contudo, é importante aperfeiçoar alguns pontos para uma melhor atuação no mercado. Há a necessidade de implantação de um vendedor externo, que auxilia significativamente na expansão das vendas, bem como nos programas de fidelização e captura de clientes. Também é importante analisar ações voltadas à gestão de pessoas, que são o centro de uma organização, dentre outras ações que serão propostas. A Container Óleo é uma empresa que busca gradualmente o aperfeiçoamento de seus programas de gestão, e o presente estudo irá auxiliá-la a evoluir no seu mercado de atuação.