Coordenaagora: chatbot para facilitar a comunicação entre aluno e coordenador

Abstract

trabalho apresenta a criação de um chatbot para facilitar a comunicação entre coordenadores acadêmicos e alunos, visando otimizar a gestão educacional. O objetivo é melhorar a eficiência no atendimento por meio da automatização de processos repetitivos e centralização das demandas dos alunos. A metodologia adotada envolveu pesquisa qualitativa, com entrevistas semi-estruturadas realizadas em março de 2024 para identificar problemas na comunicação atual e os benefícios de um chatbot. Foram utilizadas ferramentas como Figma e Trello para a organização e prototipação, e tecnologias como Vue.js, Visual Studio Code, Python, Django e a Gemini API para o desenvolvimento da solução. Os resultados destacam que o chatbot pode oferecer atendimento 24/7, gerenciar mensagens instantâneas, gerar relatórios de atendimento e permitir a intervenção humana quando necessário. Conclui-se que a adoção de um chatbot em instituições educacionais pode melhorar significativamente a eficiência e a organização do atendimento, proporcionando uma experiência mais satisfatória para alunos e coordenadores.