I.V.O. : chatbot para facilitar a comunicação dentro das instituições

Abstract

A relação entre máquinas e humanos tornou-se ubíqua, simplificando a comunicação e tornando-a mais ágil e adaptável. Este estudo buscou promover esta interação em uma instituição de ensino pública, onde por meio de uma entrevista exploratória, qualitativa e semi-estruturada com o gestor escolar, foi possível analisar a dinâmica da comunicação entre alunos e coordenação, a qual apresenta ruídos que causam impactos significativos no ciclo acadêmico. Com o objetivo de resolver essa instabilidade na interação, propusemos a implementação de um chatbot visando agilizar e otimizar o tempo dedicado às principais demandas dos alunos, fornecendo respostas rápidas e eficientes nas solicitações. Para o desenvolvimento da inteligência artificial, foram utilizadas as tecnologias Python e Django para o backend, e JavaScript e Bootstrap para o frontend. A metodologia ágil Scrumban foi adotada como fundamental para o desenvolvimento do sistema. O sistema permitirá à coordenação escolar monitorar e avaliar continuamente a eficiência do chatbot, através da análise de relatórios, garantindo assim um acompanhamento eficaz das necessidades dos alunos. Por meio desta implementação, vislumbramos não apenas uma otimização na comunicação escolar, mas também uma oportunidade de fortalecer a interação entre alunos e coordenação, promovendo um ambiente educacional mais eficiente e inclusivo.