Análise do segmento de saúde com ênfase na clínica e microcirurgia de olhos São Donato

Abstract

O segmento de saúde tem passado por grandes transformações ao longo dos anos e consequentemente estas mudanças atingem as necessidades e desejos dos consumidores frente ao mercado. O principal interesse deste trabalho é evidenciar estas necessidades e sugerir a Clinica e Microcirurgia de Olhos São Donato, a reestruturação de um dos seus processos e a implantação de um novo processo buscando confirmar o grande propósito da organização, que é a satisfação e fidelização de seus pacientes, garantindo simultaneamente, a competitividade através da otimização do tempo e agilidade dos serviços com a implantação tecnológica a partir da infra-estrutura já existente, levando em consideração as possibilidades que o futuro apresenta.