PLANO DE MELHORIAS PARA A EMPRESA BIG DOG PONTO CERTO

Abstract

O presente trabalho foi desenvolvido na empresa Restaurante e Big Dog Ponto Certo, que atua no ramo alimentício desde 2013, localizado na cidade de São Miguel do Oeste– SC. Este foi baseado nas técnicas de pesquisa bibliográfica das diversas áreas da empresa, destacando-se a área de marketing, pesquisa exploratória qualitativa e pesquisa de campo. A partir destas, foi possível diagnosticar problemas de divulgação dos produtos e serviços, controle de custos que ocorrem na empresa atualmente, e sugerir melhorias. Desta forma, identificou-se a necessidade de desenvolver um plano marketing para que a empresa se destaque no mercado. Neste sentido, foram feitas algumas sugestões de melhoria como instalar um sistema CRM para fidelização de clientes, reestruturar a fachada da empresa dando maior destaque para a marca e também a possibilidade de disponibilizar treinamentos e capacitação para os vendedores para melhor atender e satisfazer os clientes. Com isso, a empresa pode se tornar ainda mais competitiva no mercado e futuramente pensar em expandir seus negócios.