ANÁLISE DO PROCESSO DO PEDIDO DE VENDAS DA EMPRESA SOL STORE

Abstract

O presente trabalho, tem como objetivo mapear o processo de pedidos de vendas da loja Sol Store, localizada em Jaraguá do Sul- Santa Catarina-Brasil, a fim de propor melhorias para a organização na execução desse processo, caso necessário. A metodologia utilizada é baseada em pesquisa exploratória/ qualitativa, observação e entrevistas para o embasamento teórico. Para mapeamento do processo, utilizouse as ferramentas fluxograma e SIPOC com intuito de detalhar o mesmo e conhecer seus elementos e relação dos fornecedores e clientes do processo. Com o resultado, percebe-se que processo de pedido de vendas da loja Sol Store, apresenta oportunidades de melhoria que podem influenciar no aumento do sucesso de vendas e faturamento. Pois quando há muitos pedidos na produção da fábrica, os pedidos de venda que são para o estoque da loja, ficam em espera independentemente da data efetivada e só é atendido quando o fluxo de produção normaliza.