Plano de comercialização em gestão comercial: diagnóstico e proposta para a empresa Agro Veterinária Da Lapa

Abstract

Este estudo tem como objetivo criar um Plano de Comercialização para a Agro Veterinária Da Lapa, localizada no Sul da Ilha de Florianópolis, com Ações de Logística e Programa de Fidelização. Essas com base em dados oriundos em diagnóstico feito através de três visitas no estabelecimento e uma entrevista semiestruturada à gestora. Com o intuito de garantir um diagnóstico preciso, foi feita uma revisão literária embasada na bibliografia existente sobre os assuntos aqui tratados. O plano de comercialização elaborado tem como objetivo principal aumentar o volume de vendas, através do controle da gestão de estoque e melhorias no visual merchandising, visto que estes foram os pontos críticos levantados no diagnóstico. Apesar de estar há 18 anos no mercado, a gestora não fazia a gestão de seu estoque, bem como o mapeamento dos produtos mais vendidos, por isto foi proposta a implementação de um sistema de controle de estoque, através de uma planilha eletrônica, onde é possível verificar os produtos que mais vendem, os que mais lucram e também avaliação de seus fornecedores. Isto a fim de identificar uma maneira de melhorar o processo de compras, proporcionando assim um crescimento real nas vendas e possibilidade de previsão de venda futura, sendo este fundamental para elaboração de metas. O controle através de planilhas também possibilita a gestora criar indicadores de controle de vendas para que se observe o desempenho diário, verificando se está de acordo com a estratégia estipulada. Em relação ao diagnóstico de visual merchandising, verificou-se que as áreas, externa e interna, estão desatualizadas e obsoletas, dificultando a visualização dos clientes que passam em frente à empresa e ao cliente entrante dificuldade de identificar produtos de interesse dentro de loja. Visto isso foi elaborado um projeto de melhoria de visual merchandising, visando proporcionar um ambiente agradável a fim de contribuir com a fidelização dos mesmos. Em Plano de Recursos Humanos foi elaborado junto à gestora a missão, visão e valores para a empresa. Para comprovar a viabilidade das propostas feitas, foram realizados estudos de Viabilidade Financeira, onde foi calculado o prazo de retorno do investimento, bem como o crescimento estimado. Concluiu-se que este trabalho foi de grande valia para a Agro Veterinária Da Lapa, pois proporciona o crescimento de sua receita líquida e para os participantes do trabalho deu-se a oportunidade real de testar seus conhecimentos e habilidades adquiridos ao longo do curso de Gestão Comercial.