Trabalho de conclusão de semestre: JP Distribuidora de Materiais de Construção

Abstract

Com o cenário econômico e político instável é necessário manter controle do empreendimento e estar sempre atento às mudanças de mercado. Além de estar atento a todas as mudanças que acontecem fora da empresa, é de extrema importância que as atenções sejam voltadas também para a parte interna da mesma. A logística é uma parte essencial para a organização da empresa pois é através dela que é feita a gestão de materiais, administração de recursos financeiros, capital humano, planejamento de produção e armazenamento, transporte e distribuição de matérias, ou seja, a logística interliga todos os setores. A partir deste trabalho foi possível buscar soluções de logística, financeiro e administrativo na empresa JP Distribuidora que atua no ramo de comércio atacadista de materiais de construção desde 03 de outubro de 2011, localizada em São Miguel do Oeste - SC. Foram sugerido melhorias no atendimento do setor de pós-vendas da empresa, treinamentos semestrais para equipe de vendas e televendas e implementar a política de pós-vendas argumentando sobre os benefícios que isso irá trazer para a empresa. Este por sua vez facilitará a fidelização de clientes, fortalecendo suas vendas, pois dessa forma haverá atendimento treinado e especializado necessário para o bom funcionamento do processo logístico e da comunicação interna e externa da empresa.